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Vol.239 ■「顧客本位の業務運営に関する原則」がなぜわかりにくいのか、 結局なにをすればいいのか、を考察する 【井藤 健太】 【目 次】 ■筆者紹介 - 4 -
はじめに - 5 -
1.なぜFDの原則はわかりにくいのか - 6 -
2.「結局なにをすればいいのか」の一丁目一番地 - 7 -
【ToDo①】まずは「FDの原則」の趣旨・精神を自ら咀嚼する - 8 -
3.「FDの原則」の趣旨・精神を自ら咀嚼してみた - 8 -
「ルールで縛ること」の限界 - 8 -
「あれもダメこれもダメ」ではなく「望ましい行動」へ - 9 -
「望ましい行動」とは何か、自分で考えよう - 9 -
「望ましい行動」を策定するためのヒントを与える - 10 -
業界を良くするために競争相手にもベストプラクティスを教えてあげる仕組
み・強制力 - 11 -
4. ToDo - 11 -
【ToDo②】「顧客の最善の利益とは?」をどう定義するか考えて・決めて・
書き出す - 12 -
【ToDo③】「顧客の最善の利益」を実現するために、原則2~7の具体的な
取り組みのアイデアを洗い出す - 12 -
【ToDo④】③で出した具体的な取り組みに優先順位をつけて、直近やること
を決める - 12 -
【ToDo⑤】④で決めた直近やることのうち、定量的に計測できるものは目標
数値を決める - 12 -
【ToDo⑥】④⑤で決めたことを明文化する - 12 -
【ToDo⑦】(1年目の場合)ホームページに⑥を掲載する - 13 -
【ToDo⑧】(1年ごと)取り組みの実施結果をアプトプットし評価 -
13 -
【ToDo⑨】(2年目以降)ホームページに以下2点を追加して掲載する -
13 -
【ToDo⑩】金融庁に報告 - 13 -
最後に - 13 -
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