【目 次】
■筆者紹介 - 3 -
１．はじめに - 4 -
２．損保マーケットのなかの自動車保険の位置づけ - 4 -
３．保険統計からみた交通事故の実態 - 5 -
(1)交通事故件数 - 5 -
(2)自動車保険の保険金支払い状況 - 7 -
４．自動車保険に係る苦情 - 9 -
５．自動車保険の商品の変遷 - 9 -
６．おわりに - 10 -
(1）これからの10年間の自動車保険を見据える - 10 -
(2)顧客にとってのAI活用の効果と限界 - 11 -
(3)これからの自動車保険のコンセプト - 12 -